Parola d'Achille

Con questo iniziano una serie di post periodici (spero settimanali) con lo stesso titolo.."PAROLA D'ACHILLE"..e, per farvi capire meglio come nasce è giusto che voi sappiate come si "dovrebbe" svolgere la mia attività lavorativa.
Dunque, io dovrei starmene tutto il giorno dentro il mio bell'ufficio collegato ad un Portale internet gestito dalla mia società dove di volta in volta vengono visualizzati gli interventi precedentemente segnalati dagli utenti mediante una chiamata ad un numero verde......... La cosa mi ha sempre lasciato perplesso per alcuni motivi:

1) Io mi trovo nello stesso palazzo degli utenti, basterebbe una chiamata diretta al mio interno che tutta questa macchinosa operazione Call-center - Portale - Sistemista...

2) Molti utenti se ne infischiano e passano direttamente alla telefonata diretta perchè più rapida...

3) Dovrei stare tutto il giorno davanti la sito internet......e gli interventi chi li fà??

4) Alcune richieste inserite da alcuni operatori del Call-center hanno dell'incredibile andiamo da quella generica tipo: "IL PC NON SI ACCENDE" a quella supermega precisa del tipo "L'utente dopo aver premuto con il dito indice della mano destra il pulsante di accensione ha notato che il Pc non emetteva alcun suono..."

Bene, questo post si basa tutto su queste richieste.... ma bando alle ciance ed inziamo con le richieste di oggi:

1) IMPOSSIBILITA' CORRETTO UTILIZZO PROGRAMMA DI VIDEOSCRITTURA CAUSA IL VERIFICARSI DI FREQUENTI BLOCCAGGI CHE COSTRINGONO A DISATTIVARE E RIATTIVARE IL PC
Eh? Word si blocca e devi riavviare il Pc?? Strano......

2) IMPOSSIBILITA' UTILIZZO CD-ROM CONTENENTE DATI CAUSA IRRICONOSCIBILITA' DELLO STESSO DA PARTE DEL LETTORE SUL PC ASSEGNATO
Certo, se prima ci giochi a freesby con il cane è logico che poi il PC non ti riconosce il cd-rom


3) PROBLEMI CON IL COMPUTER, APPENNA SI AVVIA EMETTE UN SUONO E NON SI AVVIA
Uhm.......dunque, prima si avvia, emette un suono e poi non si avvia??? Il suono è simile ad una pernacchia???

4) PROBLEMA CON ALCUNI DATI
Con altri tutto bene, grazie

5) APPAIONO IMMAGINI DIVERSE DA QUELLE RICHIESTE
Pensare di aver sbagliato immagine da aprire no, vero?

6) PROBLEMI CON IL FLOPPY, PROBLEMI CON LA POSTA ELETTRONICA , INOLTRE IMPOSTAZIONE MACRO E SALTATA
Dunque.....problema con il floppy che logicamente si collega a quello della posta elettronica che a sua volta si collega alla macro che salta.......HELP!!!!!

7) PROBLEMI CON LA TASTIERA, PROBLEMI CON LO SPINOTTO
Se lo spinotto l'inserisci male è logico che la tastiera non funziona.....

8) PROGRAMMA MOLTO LENTO
Hai fretta????

9) RISCONTRO ERRONEA DATA DI SISTEMA SUL PC IN DOTAZIONE CAUSA IL PLAUSIBILE MALFUNZIONAMENTO DELLA RELATIVA SCHEDA CORRISPONDENTE
Come no, la famosissima scheda che contiene la data di sistema.........

10) SI INCASTRA LA CARTA
...................Come l'hai messa????

11) LA SCHERMATA RIMANE SCURA.
Accendi la luce....

12) IL PC NON PARTE, SCHERMATA BLU CON SCRITTA BIANCA
Schermata blu con scritta in bianco......questa è semplice!!!

13) IL PC NON SI ACCENDE, NEANCHE I LEDS DEL BOX.
Controllato la spina......

14) ALL'ACCENSIONE IL PC HA EMESSO UN RUMORE STRANO, SI E' SPENTO E NON SI E' PIU' RIACCESO.
Che percaso il Rumore era BOOOMMMMMM (scoppio alimentatore)

15) IMPOSSIBILITA' UTILIZZO STAMPANTE LOCALE CAUSA TOTALE ASSENZA DI RISPOSTA AI COMANDI DI RIPRODUZIONE DEI DOCUMENTI INOLTRATI DALL'UTENTE
Quanda la stampante non risponde fà veramente arrabbiare, ma chi le ha insegnato l'educazione???

16) IMPOSSIBILITA' UTILIZZO PC IN DOTAZIONE CAUSA IL TOTALE MALFUNZIONAMENTO DEL RELATIVO INTERRUTTORE DI ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE DELLO STESSO PC
Dire che non funziona il pulsante d'accensione era troppo difficile????

17) RICHIESTA VERIFICA CORRETTE FUNZIONALITA' DEL PC IN DOTAZIONE CAUSA L'IPOTETICA PRESENZA DI VIRUS SULLO STESSO IN QUANTO L'UTENTE RISULTA IMPOSSIBILITATO AD ACCEDERE AI SINGOLI PROGRAMMI, IN PARTICOLARE A QUELLI CONDIVISI.
Ipotetica presenza di virus.......dipende dall'ipotetica esistenza di forme di vita intelligente....

18) RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA AI FINI DEL'INTERPRETAZIONE DEL MESSAGGIO VISUALIZZATO SUL PC DELL'UTENTE RELATIVO AD UNA IMMINENTE ELIMINAZIONE DEL SERVIZIO DI POSTA ELETTRONICA CONCERNENTEMENTE L'INUTILIZZO DELLO STESSO NELL'ULTIMO PERIODO
Anche l'interprete mi tocca fare.....

19) STAMPANTE NON FUNZIONANTE, NON STAMPA I DOCUMENTI RICHIESTI MA CARATTERI STRANI.
Eh??.....e che stampa?.....Chiamate un esorcistaaaaa!!!!

20) IMPOSSIBILITA' CORRETTO UTILIZZO DEL SOFTWARE CAUSA IL VERIFICARSI DI PERSISTENTI BLOCCAGGI NELL'AMBITO DELLO STESSO CHE COSTRINGONO FREQUENTEMENTE L'UTENTE A FUORIUSCIRE COMPLETAMENTE DAL PRODOTTO
Eh già, quando si fuoriesce dal prodotto sono guai......